Masz stronę internetową, ruch jest jako-taki, a zapytań mimo wszystko brak. Problem często nie leży w reklamach ani SEO — leży w samej stronie. Oto 5 błędów, które firmy popełniają najczęściej i przez które tracą klientów, którzy już byli o krok od kontaktu.
1. Brak jasnego komunikatu — co tu właściwie robisz?
Użytkownik ląduje na Twojej stronie i w ciągu 5 sekund powinien wiedzieć: czym się zajmujesz, dla kogo i dlaczego warto wybrać właśnie Ciebie. Jeśli nagłówek brzmi „Witamy na stronie firmy XYZ" — to właśnie straciłeś tę szansę.
Dobry komunikat główny odpowiada na pytanie klienta: „Co ja z tego mam?" Nie mów o sobie — mów o korzyści, którą dajesz.
2. Za mało powodów do zaufania
Klient, który trafia na Twoją stronę po raz pierwszy, nie wie, czy możesz mu pomóc. Zaufanie buduje się przez konkretne sygnały — nie przez ogólne zapewnienia o „profesjonalizmie i doświadczeniu".
Co faktycznie działa? Opinie klientów z imieniem i nazwiskiem, liczby (lat doświadczenia, zrealizowanych projektów, zadowolonych klientów), logotypy firm, z którymi pracowałeś, lub zdjęcia prawdziwego zespołu.
3. Jeden przycisk za dużo — lub żadnego
Strona bez wyraźnego CTA (call to action) to jak sklep bez kasy — klient nie wie, gdzie zapłacić. Ale strona z pięcioma równorzędnymi przyciskami działa tak samo źle: paraliżuje wybór.
Zasada jest prosta: jeden główny cel na jedną podstronę. Reszta akcji to drugi plan. Przycisk powinien mówić, co się stanie po kliknięciu — „Otrzymaj bezpłatną wycenę" działa lepiej niż „Wyślij".
- Złe CTA: „Więcej informacji", „Kliknij tutaj", „Wyślij"
- Dobre CTA: „Zamów bezpłatną konsultację", „Sprawdź dostępne terminy", „Otrzymaj wycenę w 24h"
4. Strona działa wolno — szczególnie na telefonie
Ponad 60% ruchu internetowego pochodzi dziś z urządzeń mobilnych. Strona, która ładuje się 6 sekund na telefonie, traci statystycznie ponad połowę odwiedzających — zanim ci w ogóle zobaczą cokolwiek.
Wolne ładowanie to nie tylko problem UX. Google bierze Core Web Vitals pod uwagę przy pozycjonowaniu. Słaba wydajność = słabsza widoczność = mniej klientów z organic search.
5. Formularz kontaktowy, który zniechęca
Formularz z 8 polami, captchą i pytaniem o NIP firmy to najskuteczniejszy sposób, żeby klient zamknął kartę i poszedł do konkurencji. Im więcej pól — tym mniejsza konwersja.
Zacznij od minimum: imię, e-mail lub telefon, krótki opis sprawy. Resztę możesz dopytać na rozmowie. Każde dodatkowe pole to statystycznie kilka procent mniej wypełnionych formularzy.
Co zrobić dalej?
Jeśli Twoja strona ma choćby jeden z tych problemów — to dobra wiadomość. Każdy z nich da się naprawić, często bez przebudowywania strony od zera. Liczy się priorytet: zacznij od tego, co blokuje konwersję najbardziej.
Strona internetowa to nie broszura — to sprzedawca, który pracuje 24/7. Warto zadbać, żeby był skuteczny.
Chcesz wiedzieć, który z tych błędów popełnia Twoja strona? Napisz do nas — przejrzymy ją bezpłatnie i powiemy, co warto zmienić w pierwszej kolejności.